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【商城】商城社区团长功能使用指南

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发表时间:2020-07-21 15:21

一、 社区团长功能简介


1.1、需求背景

针对本地社区自提模式,支持商家以各个社区建立根据地,招募团长,在线上建立起社群,定期发布社区团购接龙活动。借助团长的转发推广,在各个社区中收获更多订单。同时,活动结束后,商家发货给团长,再由团长统一安排自提,节省物流成本。

商品类型(行业)

典型社区

说明

生鲜果蔬、日用百货

传统小区、村镇

每周/月定期开团,接龙购买生鲜果蔬、日用百货等高频商品

餐饮外卖

写字楼;公司内部

每天开团午饭、下午茶、晚饭,统一配送到写字楼

零食杂货

学校各宿舍楼、各楼层

每天开团零食、宵夜


1.2、功能亮点

(1) 对于商家而言:拓展分销渠道,快速实现销量爆发式增长;以销定采,避免囤积压货,有效提高周转率;建立线上社群,紧密沟通收集忠实客户;独立团长系统,丰富管理功能,助力高效运营

(2) 对于买家而言:灵活加购按需购买,轻松分享快速成团;接龙团购,销量真实买得信任买得放心;同一社区邻居建立社群,有效降低售后顾虑;申请成为团长,专注推广即可带来高效益



二、商家如何使用社区团长功能


2.1、开启功能

商家可进入【商城管理后台-多商户-功能设置-功能开关】中开启使用社区团长功能。


2.2、团长招募

2.2.1、完善团长规则

开启社区团长功能后,商家可进入【商城管理后台-分销-社区团长-团长规则】中,完善团长招募规则,包括:团长协议设置、审核设置。


- 团长协议设置:支持商家自定义团长协议、以及团长申请时所需填写的资料项(如团长名字、联系方式、提货地址等),商家可自行设置资料项是否为必填。

- 审核设置:目前默认所有会员可申请(即将支持开启“指定会员等级申请”),把控团长的质量。

开启后,当团长提交申请时,需商家审核通过,才可成功成为团长。还支持”推广员免审核“,开启后,已成为推广员的会员可免审核,提交团长资料后即可成为团长,助力商家提高运营效率。


2.2.2、团长审核与管理

(1) 商家可进入【商城管理后台-分销-社区团长-社区团长-团长审核】中,查看团长申请信息、同意或拒绝团长申请。

(2) 商家可进入【商城管理后台-分销-社区团长-社区团长-团长管理】中查看已通过审核、成功成为团长的团长。支持编辑团长信息、删除团长。


2.3、活动管理

2.3.1、添加活动

商家可进入【商城管理后台-分销-社区团长-团购管理】中,添加团购活动。

- 活动名称:团购活动的名称

- 活动时间:团购活动的起止时间,到截止时间团购活动结束

- 背景图:团购活动页面背景图,建议尺寸:750*200px

- 分享图:分享活动到微信时,将会带上分享图,如不设置则默认使用首个产品主图

- 活动公告:支持设置活动公告,实时为访客提供活动信息。

- 适用团长:可选择全部团长开展该活动,或指定地区团长开展活动,指定区域可精确至省/市/区

- 自定义成团条件(即将支持)开启该条件后,可支持按订单数、订单实付金额、参团人数、按商品件数自定义设置较低成团条件,达成条件后将自动成团;若活动结束,而某个团未达到较低成团条件,则该团的订单将全部原路退款并关闭。

- 下单可叠加(即将支持):支持设置优惠券、积分抵扣叠加 


2.4、管理活动

2.4.1、活动列表

商家可进入【商城管理后台-分销-社区团长-团购活动】中,查看活动名称、指定地区、产品数量、订单数量、订单实付金额、活动有效时间、活动状态。

点击查看活动订单统计,商家可查看到活动包括团长、购买商品件数、订单数量、订单实付金额、佣金以及状态的详细信息。

支持在该页面进行打印出货单以及进行批量发货操作。(即将支持)

▲ 打印出货单(即将支持)

-批量发货:将指定团长所有订单状态流转至待自提状态,在订单确认发货后,团长即可通知买家提货。


2.4.2、订单管理

商家可进入【商城管理后台-订单-管理订单-订单类型】中,选择社区团购订单,查看所有团长订单,支持商家编辑订单状态、修改订单、查看订单详情、备注订单以及查看同团订单。

▲ 修改订单

2.6、提现管理

2.6.1 提现审批

(1)设置提现规则

开启社区团长功能后,商家可进入【商城管理后台-分销-社区团长-团长规则】中,完善提现设置。

-结算方式:支持设置商家手动结算、系统自动结算两种结算方式。(自动结算即将支持)

-单笔提现:单笔提现金额不低于5元。

(2)处理提现审批

商家可进入到【商城管理后台-分销-社区团长-提现管理】中,查看、处理团长提现申请。支持微信支付、支付宝支付等多种支付方式。若确认通过提现申请,可点击“通过”,确认打款。

▲ 确认打款


2.7、商城搭建

2.7.1 小程序商城

(1)商家可进入【小程序商城设计器】中,添加“社区团购”模块展示活动。支持商家自定义模块样式、选择展示团购进度及团购价。

- 团长排序方式:支持自动匹配,买家授权定位后,系统将自动匹配近的团长,并展示其活动。

(2) 商家可添加“社区团购页面模板”,支持展示“他们都在买”,当付款订单数大于自定义数值时可进行展示团购商品。

- 团长排序方式:支持自动匹配,买家授权定位后,系统将自动匹配近的团长,如团长有多个活动,则优先级为:

1、 多个进行中的活动,展示结束早的;

2、 若无进行中的活动,则从未来开始活动中,展示开始时间早的;

3、 如该团长无进行中或未开始活动,则匹配下一个距离近的团长。



三、团长如何使用社区团购功能


3.1、申请成为团长

(1)商家开启社区团长后,会员可进入【会员中心-成为团长】中填写申请信息,申请成为团长。

(2)商家审核后,会员再次进入申请页面,可查看审核结果。

(3)若审核通过,则申请页面会提示审核成功,会员可使用会员帐号登录,进入到团长中心。

注:暂仅支持在申请页面查看审核结果,暂不支持短信或订阅消息通知。

3.2、管理活动

成为团长后,可以进入到活动列表页,查看到已成团、未开始、未成团、进行中的活动详情。


3.3、分享活动(即将支持)

团长可进入团长中心,点击需要分享的活动,生成活动分享海报,将海报分享朋友圈、微信群等。

支持商家分享整个团购活动、团长分享该团长下整个团购活动、用户分享单个产品三种分享方式。                                                                                                                      

3.4、管理订单

(1) 团长可进入到团购订单页面中,查看到同一团购活动下全部订单详情,包括:订单实付金额、成交预估收入、订单状态、买家手机号等。支持按照自提人姓名或手机号查询相应订单。    

(2) 团长可对待自提订单进行核销,支持直接核销、扫码核销以及输入核销码三种核销方式。

    

3.5、团长中心

团长可进入到团长中心页面,支持查看待提现金额、我的收入、待核销订单、团购活动(包括全部团购活动、未开始活动、进行中活动)、提现通知、我的地址、订单核销。

-订单核销:支持扫码核销、输入核销码两种核销方式

    

3.6、提现

(1) 团长可进入团长中心中,查看“待提现金额”,点击待提现金额右侧方的“提现”按钮,即可申请提现。支持支付宝、微信等多种提现方式。

(2) 发出提现申请后,团长可在【团长中心-提现通知】中查看到提现提现通知。

    

四、C端页面效果


4.1、活动列表页

买家在社区团购首页可查看距离近的团长下正在进行/即将开始/已经结束的团购活动的名称、商品名称、以及团长所在位置等信息,显示团长根据买家所在位置就近显示,轻松实现社区电商效果,让买家更易发现附近团长。

支持买家切换团长,显示团长根据买家所在位置按距离远近进行排序,同时支持用户修改当前所在的位置,以便找到更符合需求的团长。

4.2、活动详情页

买家可在活动详情页中参加团购活动购买心仪商品,查看团长信息。

4.3、订单结算页

订单结算页可查看商品支持的优惠券叠加、积分抵扣优惠效果(即将支持),以及团长信息、提货时间。


4.4、订单详情页

买家在购买商品付款后,可在订单详情页中联系团长,在指定时间前往自提点根据提货凭证自提商品。


补充说明:

1、团长设置中,暂不支持售后服务设置,默认交易完成团长才有佣金。

2、后续将支持社区团长活动对人民币以外的其他货币的支持,目前仅支持人民币。

3、即将支持进驻版。


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